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检察要闻
太湖县院“一站式”服务深化检务公开提升工作透明度
时间:2015-04-20  作者:  新闻来源: 【字号: | |

2014年以来,太湖县院以抓特色、创品牌、育典型活动为契机,立足本院实际,采取积极有效措施,精心打造检务公开,阳光听证品牌,丰富检务公开内容、增强检察工作透明度、不断提高执法公信力,实现连续15年涉检零上访、零积案、零赔偿,该院做法被《检察日报》、《安庆市人民政府网》等媒体宣传。

一、搭建三个平台,努力拓宽检务公开渠道

一是搭建面对面公开平台。加大资金投入,将原控申接待中心和案件管理中心升级改造为一站式检务公开大厅,设案件受理、控申接待、行贿档案查询、便民服务等四个窗口,以及候谈室、检察长接待室、情绪疏导室、网络视频接访室、听证室、案件讨论室、宣告室、律师阅卷室、刑事赔偿办公室、赃证物管理室等十二大功能室。在大厅配置电子触摸屏、电子显示屏、查询电脑、诉讼指南、书写桌椅、饮水器具、报刊栏、笔墨纸张、便民雨伞、急救药箱、打印、复印等便民设施,安排干警开展一对一接待服务,为来访群众排忧解难。大厅自今年1月运行以来,共接待群众来访82次,受理各类案件查询78件。二是搭建键对键公开平台。开通12309举报电话、检察门户网站、人民检察院案件信息公开网、律师QQ群、官方微博。在检察门户网站开设检察长信箱和网上举报系统,为群众提供在线服务;通过人民检察院案件信息公开网,提供案件程序性信息查询、发布重大案件信息、公开终结性法律文书、为律师提供预约服务,形成了发布信息、提供服务、受理举报、接受监督四位一体的检察信息化工作体系。在赃证物管理室,开发运用条形码涉案物品管理系统软件,对涉案物品的流转全程进行信息化、条形码动态管理。三是搭建心连心公开平台。主动问需于民、问计于民,充分运用报刊、杂志、电视等传统媒体及时发布、播发、宣传检察工作情况,主动为人民群众了解检察工作创造条件。以检察开放日、法律服务六进活动、召开人大代表、政协委员座谈会、举报宣传周、下访巡访、结对帮扶等为依托,了解群众需求。同时,在全县十五个乡镇聘请22名检察联络员,设立检察联络站,收集社情民意,宣传检察工作,实现覆盖全县、直达基层的检务公开网络。

二、完善三项制度,提高一站式服务质量

一是完善规范服务制度。制定《检务公开大厅工作人员行为规范若干规定》,明确岗位责任,要求窗口实行四个统一,即统一着装,挂牌上岗;统一规程,规范各岗位流程和职责;统一服务用语,运用检察机关文明用语基本规范;统一服务标准和质量,实行一站式服务。二是完善教育培训制度。坚持以法律法规、职业道德、业务知识等为主要内容,通过日常自学、集中学习和送学培训等多种形式,提高接待人员业务水平和工作能力。实行周例会制度,每周组织大厅值班人员召开一次会议,总结成绩、查找不足、明确改进方向;每季度评选服务之星,当选情况作为年终评优评先依据。三是完善便民引导制度。招聘两名形象好、素质高的人员担任便民引导员,负责引导来访群众,认真听取群众反映问题,坚决杜绝门难进、话难听、状难告、事难办现象发生。

三、采取三项措施,突出公开听证特色

一是细化相关制度。制定《刑事申诉案件公开听证规定》和《不起诉案件公开听证规定》,明确公开听证的案件范围,程序、相关部门和工作人员的具体职责。组建以由人大代表、政协委员、人民监督员、法律专家、机关单位代表为主的15名成员组成的听证人员库,建立本院纪检组长列席听证会制度,强化程序监督,提高听证工作的民主性和公正性。二是优化听证场所。专门设置案件听证室和宣告室,配备专用席位、名牌、电脑、投影仪、录音录像、显示屏、多媒体示证等设备,配备电子滚动屏预告公开听证的案件名称及听证人名单,并配备专用警力保证听证及宣告的安全和秩序。三是强化矛盾化解。要求承办人在公开审查时严把事实关、证据关、法律关,认真听取各方当事人意见建议,耐心解答各方疑虑,努力化解当事人之间的隔阂、恩怨;加强对被不起诉人跟踪帮教,促进其尽快融入社会,并协调有关部门帮助解决困难当事人的生活、就业问题。对每一起公开审查案件,在公开审查前制作《释法说理意见书》,运用书面说理的形式,充分阐明处理依据,减少当事人的不满和抵触情绪。2014年以来,该院对15起案件进行了公开听证,双方当事人均表示满意,无一上访和再犯罪发生。